一、維修業(yè)務(wù)
針對維修業(yè)務(wù)的日常工作，記錄售后接機(jī)時間、客戶信息、故障信息、送修歷史、維修工程師、保修點、維修進(jìn)程、報價信息、實收金額等相關(guān)信息，控制售后占用手機(jī)總量，及時將故障情況及維修過程記錄下來，并能夠提供方便快捷的查詢。此外，維修案例記錄和維修檔案通過系統(tǒng)的查詢功能，能夠讓員工實現(xiàn)自我培訓(xùn)，提升整體的技術(shù)水平。
維修工程
轉(zhuǎn)修管理
工程師維修記錄
串碼跟蹤
批量受理
批量送廠
廠家送回
批量發(fā)還
受理情況統(tǒng)計
送廠情況統(tǒng)計
廠家送回查詢
發(fā)還情況查詢
轉(zhuǎn)修情況查詢
配件維修報價
維修工作分配情況
批量錯誤處理
二、換機(jī)中心
針對換機(jī)日常工作而展開，包含利用自有商品更換及廠家直接更換。注重與商家的溝通，做到及時追討，盡可能快速響應(yīng)客戶的需求。
更換工單
周轉(zhuǎn)產(chǎn)品借還記錄
周轉(zhuǎn)庫存表
串碼跟蹤
批量受理
批量送廠
廠家送回
批量發(fā)還
受理情況統(tǒng)計
送廠情況統(tǒng)計
廠家送回查詢
發(fā)還裝箱單
批量錯誤處理
串碼錯誤更正
三、備件管理
備件管理旨在開源節(jié)流，顧名思義，備件管理就是對新、舊、廢等備件進(jìn)行管理。它主要包括四方面的管理：備件入庫、備件出庫、備件調(diào)撥和備件庫存。
采購進(jìn)貨
備件銷售
備件調(diào)撥
備件采購?fù)素?/p>
備件銷售退貨
備件消耗
備件收發(fā)存報表
備件價格調(diào)整
求購信息
四、統(tǒng)計報表
日常工作中經(jīng)常需要查閱數(shù)據(jù)，面對眾多的送修單以及維修工單，避免人工查閱影響工作效率，節(jié)省因制作統(tǒng)計報表而耗費大量的人力。
維修工單報表
維修工作分配情況
備件成本計算表
工程師業(yè)績
品牌維修分析
維修綜合統(tǒng)計表
維修進(jìn)度表
備件出入庫統(tǒng)計
備件庫存價值重估
五、總經(jīng)理查詢
針對總經(jīng)理或相應(yīng)管理者在管理上的需要，設(shè)置專門的應(yīng)用模塊，更方便直觀。對于實際運作過程中積壓客戶機(jī)器及占用公司商品庫存的情況了如指掌，能清晰了解每一步維修機(jī)鎖花費的時間，最大限度避免人為待機(jī)。
工程師業(yè)績
品牌維修分析
維修綜合統(tǒng)計表
備件成本計算表
六、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
設(shè)置客戶信息、手機(jī)信息、配件信息、維修資料、故障代碼，維修代碼。特點是簡單快捷、不需要記憶。
維修點資料
品牌資料
倉庫資料
維修代碼
顏色設(shè)置
往來客戶
產(chǎn)品編碼
故障代碼
備件編碼
員工資料
七、系統(tǒng)維護(hù)
根據(jù)不同操作員崗位提供多層次的權(quán)限設(shè)置、授權(quán)管理。并提供可查看不可編輯、可錄入不可輸出數(shù)據(jù)等選擇，記錄每個操作員進(jìn)入、離開功能模塊的時間，最大限度減少數(shù)據(jù)安全事故的發(fā)生。
權(quán)限設(shè)置
操作日志
公司信息
八、系統(tǒng)菜單
主要是為操作員提供密碼重新設(shè)置和數(shù)據(jù)安全相關(guān)的自我操作。通過管理員的指令完成系統(tǒng)自動升級，也可以通過手工錄入升級代碼完成升級工作。
重新登錄
取消登錄
自動升級
修改密碼
切換營業(yè)部
推出系統(tǒng)